#朱志鑫[超话]# 致各位新粉宝宝的重要须知｜请务必仔细阅读

欢迎各位新粉宝宝的到来～近期因新增粉丝较多，后台私信咨询量激增，同时也出现了不少无端退款、重复咨询、恶意沟通等情况。为了让大家的购物体验更顺畅，也为了让为爱发电的皮下与志愿者能更高效地为大家服务，现将下单、发货、售后、沟通等重要注意事项统一说明，请大家认真查阅并遵守，感谢理解与配合！

一、下单&关注必读

1. 下单成功后，请务必关注「嘉陵江特快专递」官方微博，所有发货、改地址、查询码、售后等重要通知，均仅通过该微博发布，不再单独私信提醒。

2. 支付完成后，店铺会先进行虚拟发货，请您主动确认收货；订单显示「已签收待取件」均为正常状态，无需担心。

3. 商品常规工期约150天，请耐心等待，勿因工期问题申请退款。

二、地址修改&物流查询

1. 正式发货前约一周，江江会在微博发布改地址通知，地址有误的宝宝可在规定时间内，在原订单页面修改；地址无误则无需操作。

2. 集中改地址结束后一周左右发货，发货后江江会同步在微博发布物流查询码，大家可通过手机号自行查询物流进度。

三、售后核心规则

1. 必拍开箱视频：收货时请全程录制完整无剪辑开箱视频，无开箱视频将无法受理任何售后。

2. 售后时效：售后有效期为到货后30天内，超出时效仅处理丢件、退件问题，其余情况不予售后。

3. 退回重发/补邮：查询码发出后30天内，可携带开箱视频私信申请售后；需补邮重发的商品，发货后3个月内均可补邮安排。

四、温馨提示

皮下与所有志愿者均为纯公益为爱发电，无任何薪资与报酬，仅利用空闲时间为大家处理问题。
近期我们多次收到沟通辱骂、恶意指责的反馈，也有大量粉丝反复咨询1年以前已完结、已发货的历史订单，占用了大量服务时间，给志愿者带来了极大困扰。

恳请大家：优先查看微博官方通知，自助查询物流、售后与发货信息，理性沟通、文明咨询，拒绝无端辱骂与恶意指责。我们会尽力为大家做好服务，也希望能得到最基本的尊重与理解。

以上细则会持续更新，感谢每一位宝宝的配合与支持～