#联通好服务 用心为客户# 【布线织就舒心网，落笔写尽信任情】近日，中国联通北京市分公司和平里营服中心收到了一封字迹工整的手写感谢信。信中，客户廖先生对智家工程师王永新专业高效、贴心周到的技术服务表示了诚挚谢意。这纸书信不仅是对个人工作的认可，也是一线通信保障人员扎根基层、服务群众的真实写照。
事件起因于廖先生在进行居家环境清理时，不慎将室内网线碰断，家中网络信号发生故障，给客户的日常生活带来了诸多不便。在接到报修工单后，智家工程师王永新第一时间赶赴现场。
抵达客户家中后，王永新立即展开细致排查，精准锁定了故障点位。考虑到廖先生家中的具体户型结构及实际用网需求，他耐心提出了一套重新布线的优化方案。该方案在确保信号传输稳定性的同时，兼顾了室内装潢的美观度。在征得廖先生同意后，王永新严格按照专业规范开展施工，操作熟练，排线整齐。
线路接通后，王永新又通过专业设备反复测试网速，逐项确认各类终端的连接效果，确保视频通话及流媒体播放等高频应用场景均能流畅运行。临行前，他特意留下了个人联系方式，并贴心叮嘱：“有任何网络问题，随时联系。”
王永新这种既有技术硬度、又有沟通温度的工作方式，让廖先生深有感触。他在感谢信中评价王永新“技术专业、态度认真、耐心细致、高效负责，是值得信赖的优秀技术顾问”。这种来自客户层面的直观褒奖，印证了通信服务在细微之处见真章的价值。

通信保障无小事，一根网线的修复、一次布线的优化，折射出的是基层作业人员对岗位职责的坚守。中国联通北京市分公司将继续以此为动力，提升技术支撑能力，缩短响应时限，用实际行动为广大客户筑牢畅通安心的网络防线。#百倍用心 十分满意# @中国联通北京客服