【#奔驰smart官方App故障致车主无法用车#】3月9日，多地smart精灵#5车主反映，官方App出现异常，车辆蓝牙钥匙及远程控车功能一度无法使用。由于部分车型未标配实体遥控钥匙，一些主要依赖手机解锁的车主在故障期间遭遇“有车无法用”的情况，车辆基础使用高度依赖App的设计也因此引发车主质疑。

针对当天出现的系统异常，smart官方客服在接听车主咨询电话时确认，问题与后台工程系统有关。客服人员表示，此次异常源于服务器系统升级过程中出现的数据同步延迟，导致部分车辆蓝牙钥匙短时间无法正常使用。客服称，技术团队已进行紧急调试，目前云端服务及蓝牙钥匙功能均已恢复正常。调试期间，建议车主优先使用卡片钥匙作为应急解锁方式。随着系统恢复，最早发布故障信息的车主随后更新动态称，目前车辆相关功能已经恢复正常。（@新黄河 记者杜林） http://t.cn/AXVaFkLT