【全国政协委员马珺：#建议建立监测骑手劳动强度机制#】#建议平台在APP为骑手设心理关怀模块#全国政协委员、河南牧业经济学院副院长马珺在今年全国两会关注到，即时配送员群体在算法驱动下面临高强度、高时效、高不确定性带来的职业压力，容易产生职业倦怠、焦虑情绪等问题。她认为，保障即时配送员的职业心理健康，已不仅是一项“该不该做”的道德倡议，更是落实国家既有政策、推动行业健康发展的必然要求。

她建议，一是建立“算法伦理审查与劳动强度刚性约束”机制。要求平台企业对其配送算法进行“心理健康影响评估”并公开核心规则，设立恶劣天气等复杂场景下的弹性时限。多部门联合建立劳动强度监测机制，将“最长连续接单时间”“强制休息提示”等作为硬性指标纳入监管，从源头遏制因“最严算法”和无限挤压时间导致的慢性心理应激。二是构建“线上嵌入+线下融合”的心理健康支持服务网络。线上，平台在APP内置设计合理、隐私严保的“心理关怀”模块，整合7×24小时热线、减压课程与自助工具。线下，广泛挂牌设立“骑手心灵驿站”，提供休憩、社交和团体心理辅导服务。三是完善“预防-调解-发展”一体化的职业生态支持体系。畅通权益诉求与心理宣泄渠道，推广“一站式”调解中心经验，并建立针对配送员的匿名心理申诉通道，确保压力有处释放、纠纷有序化解。 http://t.cn/AXVS8eis