#联通好服务 用心为客户# 【联通网格经理上门服务，八旬独居老人家里“搬”来了营业厅】​
近日，一次特殊的“上门业务办理”，在一位八旬老人的家中悄然完成。家住老旧小区的张大爷子女不在身边，想升级宽带却出行不便。得知这一情况后，佳木斯联通向阳分公司网格经理郭婷带上设备和单据，主动将“营业厅”服务送到了老人家里。
在老人略显简单的小屋里，郭婷半蹲在老人身旁，一字一句地向张大爷解释业务内容。由于老人听力不好，她便凑近耳边，放慢语速，反复耐心讲解。“大爷，您在这儿签个名就好，字不用漂亮，能认清就行。”她一边说，一边递过笔，还细心帮老人扶稳纸张。
从办理业务、讲解套餐，再到调试宽带和Wi-Fi，郭婷忙前忙后一个多小时，每个环节都细致入微。离开前，她特意把自己的手机号存进老人手机里，并笑着叮嘱：“以后有事随时打我电话，我就在附近，很快就能到。”一句平常的承诺，让独居的张大爷觉得格外安心。
联通推行的“网格服务”并非虚言，它实实在在走进了社区，走进了需要帮助的用户家中。像郭婷这样的网格经理还有许多，他们常年穿梭在街头巷尾，主动发现居民需求，用一次次踏实的服务，将便捷与温暖送进千家万户。没有响亮的口号，只有朴实的行动——而这或许正是“联通好服务 用心为客户”最贴心的注解。