#出彩联通人#【漯河联通聘任首席体验官 架起企业与用户“连心桥”】为进一步提升服务品质，优化用户体验，搭建企业与用户之间的高效沟通桥梁，3月10日，漯河联通隆重举行首席体验官座谈会及聘任仪式。来自政府相关部门、主流媒体、高校等各界十余位代表受聘成为首席体验官，共同为漯河联通的服务提升和产品优化建言献策。市消费者协会秘书长李大顺出席活动并致辞。

座谈会上，漯河联通党委书记、总经理郭西涛以“用户、体验、未来”三个关键词，阐述了公司的发展理念与决心。他在回顾漯河联通百年发展历程时表示，变的是一代代通信技术的迭代升级，不变的是“人民邮电为人民”的初心使命。作为漯河数字化建设的“排头兵”，漯河联通始终致力于打造“信号满格”的硬实力和“美好通信生活”的暖实力。目前，全市已建成5G基站1917个，千兆光网覆盖小区超1000个，网络承载能力与用户下载体验均位居行业前列。公司积极赋能千行百业，与双汇、卫龙等龙头企业深度合作，打造5G智能工厂“样板间”，累计落地5G应用项目265个。

“我们正处在一个‘体验定义价值’的时代。”郭西涛表示，用户期盼的是“信号稳、网速快、服务暖、消费明”。服务好不好，不是企业自己打分，而是由用户用真实体验投票。他诚恳希望各位体验官做联通的“探照灯”，照亮服务中的盲区；做“连心桥”，传递用户与企业的心声；做“智囊团”，共同参与未来服务的优化与创新。

李大顺在致辞中对本次活动给予高度评价。他指出，在全市深入推进“3·15”系列活动、持续优化消费环境的关键节点，漯河联通举办首席体验官座谈会，是企业畅通消费沟通渠道、切实守护消费者合法权益的务实举措，彰显了央企的责任担当。

结合2026年消费维权年主题“提升消费品质”，李大顺对漯河联通和受聘体验官提出三点希望：一是聚焦消费供给提质，发挥体验官桥梁纽带作用，将用户“痛点”转化为企业服务的“亮点”；二是深化科技向善赋能，推动通信服务智能化、便捷化升级，让科技红利惠及每一位消费者；三是聚力消费环境优化，落实企业主体责任，健全纠纷解决机制，引领行业服务水平整体提升，为优化全市消费环境贡献联通力量。

活动现场，漯河联通市场部、网络部、客户服务部分别就公司产品优化举措、网络保障能力及服务提升情况进行了详细汇报，让体验官们对公司整体运营和服务体系有了更深入了解。

在交流互动环节，各位体验官畅所欲言，结合自身经历和行业观察，围绕电信诈骗防范、银龄助老服务、营业厅服务、网络使用体验、产品功能设计、客户响应速度等方面，提出了许多中肯且富有建设性的意见和建议。郭西涛、赵东永等公司领导现场回应，坦诚交流，气氛热烈。

沟通环节结束后，郭西涛总经理为到场的首席体验官逐一颁发聘书。受聘体验官纷纷表示，将认真履行职责，积极收集和反馈用户声音，做好联通与用户之间的沟通纽带，助力漯河联通服务品质再上新台阶。

此次首席体验官座谈会的成功举办，标志着漯河联通在构建以用户为中心的服务体系上迈出了坚实一步。漯河联通将以此次活动为契机，认真梳理和吸纳体验官们的宝贵建议，持续聚焦网络质量、窗口效率、智慧家庭等重点领域，扎实开展“智慧助老”“服务之星”等暖心行动，以更优质的网络、更贴心的服务、更务实的担当，让“五心服务”成为漯河联通最亮丽的名片，为数字漯河建设和全市经济社会高质量发展贡献联通力量。（云芸）#寻美河南##微博智搜内容共创计划# http://t.cn/AXtGdAaM