不知道是哪个好事者把宝诚中环店去年十月份的直播切片翻了出来，里面那个叫“马姑娘不姓马”的女主播带着明显敌意和轻蔑的在评价小米汽车和小米汽车的客户群体。她被骂在意料之中，我看完她的视频，除了感慨她的见识之浅薄外，倒是没有太想骂她的想法，因为她就是单纯的因为缺乏见识而导致的蠢，和很多一肚子坏水的人还是有点区别。

事情已经发生两天了，目前没看到@宝马中国 以及宝诚中环出来发声，马姑娘也从硬刚版改回去了，应该就是想冷处理这件事了，但说实话，我不想这件事就这么沉寂下去，说句托大的话：这是为了宝马好！

作为一个在宝马经销商工作过七年的人，我想对宝马说一句：宝马，请不要忘了来时的路！

曾经的宝马，进口车身份不仅车价高，品牌的光环也耀眼。二十几年前能开一台E39 530i在路上，绝对是实力和地位的象征。如果有一台E38 728iL，是真的能在马路上目空一切。即便是后来国产的E46 E60，开在路上同样能够收获小孩子们的惊呼：宝马啊！

但那个时候，对于经销商来说，在狂吃品牌带来的红利同时，也要时刻提防超高关注度可能带来的负面报道风险，因为厂家在那段时间提出的要求是：零负面媒体！尤其是在最苛刻的那两年，这个零负面的考核是不接受任何解释，不考虑任何客观因素的。

给大家举几个例子，比如说宝马客户酒驾撞车了，当地经销商要负责去公关，不能让这样的事情被报道；宝马客户出轨了，宝马客户打架了，宝马客户的狗咬人了，宝马客户乱停车了，等等等等，一丁点大的事情，都有可能会见诸报端，因为在那个年代，和宝马沾点边的新闻，大家喜闻乐见。除了这些鸡毛蒜皮的小事，类似车辆自燃，质量问题投诉和堵门，经销商服务态度和维修质量等等明显的过错事件，那更是让我头痛不已，有兴趣的可以去看看我的#4s店故事会# ，里面有写一些。

那个时期，经销商承担着巨大的公关压力，厂家不分青红皂白的要求，凡是你的辖区或者因你而起发生了负面报道，那么你必须用三篇正面报道去对冲，以消减负面信息对品牌的影响。你想想，负面报道那是社会新闻，而正面报道是什么呢？只能是广告，不管软还是硬，花钱就是了。

以至于那几年，报纸这类的媒体很喜欢宝马，关系好的主编会提前和我们通气，"举一反三"的开销有点大，要不给你们打个折，你把下周的广告版面选一下，那篇负面我就压下不发了。就这宛如亲爹般的操作，我们还得给主编找条龙服务服务。

那个时候我们都很苦恼，在一次蓝色光标给我们做的公关培训上，我问他们：为什么宝马对负面报道如此敏感，有些事爆出来不是我们的责任，解释清楚了大家也就慢慢能够理解了啊。蓝标的人没有正面回复我这个问题，而是回答了我另外一个问题：什么时候宝马不再享受这个“待遇”？他说：当路上的宝马随处可见的时候，当人们不再因为看到宝马而惊呼的时候，当大家不在那么关注宝马的时候，媒体自然就失去了刻意报道宝马的兴趣。当然，我也知道，这一天到来的时候，也是宝马这个品牌增长曲线放缓的时候。

我不知道马姑娘是哪一年加入的宝马，在宝诚中环的抖音号里找了一下，最早一条她出镜的视频是2021.5.28，算起来“宝龄”还不到五年。她在直播时说没有开过6缸和8缸的人如何如何，宝马的M23458如何如何，我不确定她都开过没有，但起码我做宝马的那几年，都开过。宝马的赛道试驾我也参加过，我自己在店里帮助市场部和销售部做新车试驾活动时，作为头车教练也是左手方向盘右手对讲机带着十台车一起在场地里飚的。要论对宝马的了解，我应该比她深刻一些吧，但我选择买小米SU7。

24年小米SU7刚上市的时候，我说在这台车上看到了很多宝马的影子，一股非常熟悉的味道，我知道小米造的车不会差，但没想到会这么好。这是我作为一个曾经在宝马售后工作过7年的行业人对小米汽车的认可，不带粉丝滤镜的认可。

如今小米汽车所经历的种种舆论上的困境，亦如当年的宝马，盛赞之中又危机四伏，宝马凭借这近百年的积淀冲破阻碍，实现了品牌口碑软着陆和车型销量持续增长的双赢局面，而小米汽车虽然诞生不久，却也在舆论围剿中努力前行。@潘九堂 说宝马是伟大的企业，身边很多亲友也使用宝马，意在化解这场争端。但我觉得，小米无需在本次事件中如此着急的表达善意，先看看宝马是怎么做的，也看看他是不是忘记了来时路上，那些曾经经历的不公和抹黑，是为了销量可以不择手段，还是保持曾经的优雅和绅士。

我一直记得第二代X3发布会上，胡海泉在钢琴边弹唱那首：不弃不离；主持人说起那台每家经销商都用来做道路救援车的第一代X3，那个老伙计，陪伴我们一起成长，见证了车间技师工作和生活的点点滴滴，那个时候的宝马，是真的有温度，真的让人发自内心的自豪！

最后我想说一句，马姑娘说能买宝马X5的肯定能买小米，但买小米的不一定能买宝马X5。她可能不知道的是，E53的第一代X5和路虎什么关系，是如何诞生的；曾经的X5叫做百万级豪车，而现在的X5，和YU7 MAX选配后的价格相差不大。不管其他人怎么看，对于我来说，提供不了一丁点的情绪价值。至于产品性能，呵呵 http://t.cn/A6ro2V4i