假如做传统实体不精明一点,生意只会越来越少,服务越好,生意越长久。
就拿驴夫妈妈最近发生的事举个例子,她在菜市场杂货店买过一个小口径18cm的煮面锅,买的时候是140块,很好用。然后因为驴夫爸爸不小心把手柄摔断了,她就想再买一个,一个月内去找老板娘问了3次,老板娘都说,这个不好进货呀现在没有了。
他妈都想放弃了,他爸说我找找。然后研究那个锅的型号去网上查,对比材质还有把手,还真被他找到了。买回来对比发现,一模一样的锅,价格只要70块。
就这一次,可能他爸妈的消费习惯就彻底变了,只要被消费者尝到一次网上购物物美价廉的甜头,这个十几年的回头客基本对于商家来说就流失了。可能后面他妈还会帮衬老板娘,但是也学会去网上对比价格了。
那我就会思考如果我是商家我该怎么做,我要嘴巴甜一点,问客户要个款式照片大小,我说问问厂家能不能拿得到货,拿得到就通知你。
如果确实是没有了,我再去网上搜索,看看有没有同款,有我就赶紧买,和客户说等个三天就有货啦,我给你加急,到货第一时间通知你!
很多像驴夫妈妈这样年纪客户其实不太在乎贵多少,他们只要省心省力,质量好,贵一点他们也会买的。所以服务越好,越能留得住客户。
#麻的搞钱小巧思#
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