东航拒载去上海看病的乘客？

近日，有网友发视频称，她买了中国东方航空的机票去上海看病，值机后却被航空公司强制拒载，引发网友热议。

该网友透露，她买的是早上8点多的机票，花费2000余元，但在提前到达登机口后，航空公司却以“超售”、“没位置”为由，强制将她的航班改为了12点10分起飞的班次。

天眼妹看到，航司工作人员道歉后回应，“确实是公司的原因”，会为其提供升舱服务，并按照0-4小时的标准赔偿400元。

视频信息显示，该网友多次说明医生号源稀缺与就医紧迫性，表示不是金额问题，同时请求工作人员与已经上飞机的乘客协调座位，但工作人员并没有以广播等形式做出尝试，而是反复强调“赔偿金额可以再申请”。

据《公共航空运输旅客服务管理规定》（交通运输部令2021年第3号），因承运人超售导致实际乘机旅客人数超过座位数时，承运人或者其地面服务代理人应当根据征集自愿者程序，寻找自愿放弃行程的旅客。

值得注意的是，在登机被拒后，该网友疑似看到后续乘客仍可顺利登机，并因此向工作人员提出质疑：“凭什么他能上我不能上？” “普通人的时间就不是时间吗？”

此外，在双方沟通的过程中，航司工作人员还提到，“重庆到上海的机票帮你退了”，“你可以看gw舱多少钱”，同时多次提到公司是y企，“毕竟是这么大个y企，我们很重服务”。

针对争议，东方航空客服回应：没有接到相关通知，对此事不清楚，并补充说明超售处理以现场为准。

天眼查显示，【中国东方航空集团有限公司】成立于1986年，法定代表人为王某某，由【上海久事（集团）有限公司】、【中国旅游集团有限公司】等公司共同持股。风险信息显示，该公司曾因侵害作品信息网络传播权纠纷、网络侵权责任纠纷、合同纠纷等被起诉。

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