#12306回应列车为无座旅客发便民凳#针对长途无座旅客的出行痛点，中国铁路昆明局集团在今年春运期间推出了“爱心便民凳”特色服务，目前已覆盖150多趟客流量较大的列车，免费提供5000个便民凳优先服务老幼病残孕等重点旅客，而12306客服于3月12日回应称该举措为昆明局特色服务，是否配备需以列车实际情况为准。
一、便民凳服务的推行细节
昆明局自2026年春运起在列车上试点投放便民凳，主要覆盖云南地区客流量较大的150余趟列车，免费供无座旅客使用。该服务优先保障老、幼、病、残、孕等群体的需求，旨在缓解长途站立疲劳，提升乘车体验。12306客服明确表示，此举是昆明局的区域性服务创新，其他铁路局暂未推广，未来是否扩大范围需结合运行效果评估。