江南九9 26-03-12 20:25
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#东方航空回应女子看病被拒登机# 近日,广东一旅客乘坐东航航班时,因航班超售被拒登机?该旅客已提早值机且明确告知工作人员有紧急就诊需求,仍被拒载,但比她后来的旅客却能登机......

据悉,近日该旅客在社交平台发文爆料,自己计划乘坐东航广东飞上海的航班,抵达后需按时前往上海就诊。她已提前预约医生,当天是医生第一天上班,预约难度极大,必须准时到场,且愿意出示相关凭证。现场工作人员承认此次无法登机系公司自身原因,向旅客表达歉意,并提出多项解决方案。

将其改签到当天12:10的航班,升级公务舱、安排休息室休息,同时按规定给予补偿,延误0~4小时补偿400元,还承诺可向公司申请提高补偿金额。该旅客明确拒绝所有补偿方案,核心诉求是乘坐原定8点多的航班,并质疑现场比她后来的旅客为何能登机?
工作人员解释并非区别对待,确实是航班已无剩余座位。

有网友表示:“航司必须先征集自愿者,没自愿者才按规则拒载(优先保老幼病残孕、高卡、联程)。你这个算优先级别了,他们流程有问题,要维权”。

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