【#商家9644笔订单被仅退款获赔76万#】#E法同行#2021年以来，“仅退款”逐渐成为多个电商平台在售后机制的“标配”，一方面，它降低消费者退货门槛和成本，另一方面，因“羊毛党”恶意利用“仅退款”规则牟取不正当收益，使商家遭受损失，这一规则也饱受争议。2026年3月9日，第十四届全国人民代表大会第四次会议举行第二次全体会议，最高人民法院院长张军作最高人民法院工作报告。报告提到要保障数字经济健康发展，以四川法院审理某电商平台纠纷案为例，统筹保护商户和消费者合法权益，推动解决了多个平台存在的退款规则不公问题。

记者获悉，这一被最高法“点名”的案件，主要就是电商平台与入驻商家之间的“仅退款”处罚纠纷。 在该系列纠纷案中，一起个案具有代表性。这起个案中的商家，入驻某电商平台后，遭到平台的“严厉”处罚，只因其触犯了平台设定的规则，平台不仅对其扣分，还进行了罚款。更让商家难以接受的是，该电商平台通过“平台自动退款”方式，将小店9644笔订单全部作“仅退款”处理，涉及该小店在平台售卖的商品“XX按摩膏”，金额高达76.67万元。平台显示退款原因为“平台监控到此订单上存在虚假宣传/虚假交易行为”。对此，电商平台提出了自己的说法。他们提出，平台与入驻商家之间约定的用户协议并未限制平台相应的权利，具有法律效力，可以在双方间适用，B公司作为入驻商家，明知案涉产品无相应功效却在宣传中进行了功效宣传，且案涉产品为仿冒产品，属于不正当竞争行为。

法院经审理认为，A电商平台作出的“仅退款”处罚行为，处罚适用标准依据不足，处罚程序不当，也缺乏足够的事实依据，应赔偿B公司76万余元的货款损失。http://t.cn/AXVHx8xd