上海宝山区一名男子通过12345热线实名举报邻居违建，按要求填写姓名、电话、住址等信息后，次日便接到被举报方来电。这起事件，揭开了12345热线机械式转办的短板——流程僵化、保密缺位，将举报人信息未经筛选流转至当事人手中，不仅违背了政务服务的初衷，更挫伤了公众参与社会监督的积极性，亟待整改规范。
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拾闻客
上海宝山区一名男子通过12345热线实名举报邻居违建，按要求填写姓名、电话、住址等信息后，次日便接到被举报方来电。这起事件，揭开了12345热线机械式转办的短板——流程僵化、保密缺位，将举报人信息未经筛选流转至当事人手中，不仅违背了政务服务的初衷，更挫伤了公众参与社会监督的积极性，亟待整改规范。