#上门开锁标价25元上门收2000元#针对这类上门服务高频消费陷阱,给大家划几个硬核法律要点,维权直接能用。
一,这种低价引流、现场坐地起价的行为,直接涉嫌价格欺诈,是明确的违法行为。
《价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》明令禁止,利用虚假或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。线上标25元开锁,现场拆锁换锁收2000元,还脱离平台私下收费,完全符合价格欺诈的法定认定标准,绝非所谓行业潜规则,是实打实的违法。
二,消费者不仅能追回超额费用,还可主张惩罚性赔偿。
《消费者权益保护法》明确,消费者享有知情权和公平交易权。商家事前未明确告知全部分项收费标准,以夜间无备选方案等方式变相胁迫交易,消费者有权当场拒付不合理费用;已完成支付的,除要求退还超额收费外,针对价格欺诈行为,还可依法主张*退一赔三、最低500元的惩罚性赔偿。
三,平台不能以商家个人行为甩锅,需承担法定监管责任。
根据《电子商务法》《消费者权益保护法》,平台对入驻商家负有资质审核、日常监管义务。平台明知或应知商家利用其服务侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,需与商家承担连带责任。维权优先找平台介入,甚至要求平台先行赔付,具备明确法律依据。
四,可直接落地的标准化维权步骤:
1. 第一时间固定完整证据:平台标价截图、沟通记录、现场录音录像、付款凭证、收据及发票;
2. 优先要求平台介入调处;
3. 拨打12315、12345政务热线投诉举报,市场监管部门对价格欺诈行为,最高可处50万元罚款;
4. 协商不成的,可依法向法院提起诉讼维权。
夜间上门的开锁、维修类服务,务必先让对方将所有收费项目、标准以文字形式确认,全程留存录音,坚决不脱离平台交易,从源头规避消费陷阱。#律师说法# http://t.cn/AXVRBr14
发布于 天津
