怎么把产品卖出去?周末,跟三位销售喝茶,我问了他们一个问题:把产品卖出去,最难的是什么?
三个人对视一笑,其中一个说:“你以为卖产品是拼产品?错了,是拼人性。”
另一个接话:“我当年连产品参数都背不全,但我是团队销冠。”
第三个更直接:“你要是还觉得卖产品就是介绍功能、拼价格,那你永远只能赚点辛苦钱。”
今天把他们的核心心法分享给你,如果你也在做销售、创业、或者想把东西卖出去,下面这七点,能让你少走三年弯路。
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1、卖的不是产品,是“确定性”
普通人卖产品,上来就背参数:这个材质多好,那个功能多强,性价比多高。
高手卖产品,只卖一件事——确定性。
什么叫确定性?就是客户买完不后悔、不出错、不丢人。
你去看那些顶级销售,他们开口第一句从来不是“我们的产品怎么好”,而是“我知道你最担心什么”。
客户担心质量?他直接拿出三年质保的合同。客户担心买贵了?他当场承诺买贵退差价。客户担心没效果?他敢签效果对赌协议。
人不是怕花钱,是怕花错钱。
你要卖的不是那个实物,而是一个保证——保证他今晚能睡踏实,保证明天能跟老婆交代,保证半年后不骂自己当初眼瞎。
产品是冷的,确定性是热的。
2、先开枪,后瞄准
很多销售有个毛病:总觉得自己没准备好。
产品参数没背熟不敢打电话,话术没练够不敢见客户,竞品没调研透不敢报价。等他们觉得“准备好了”,客户早被同行签走了。
真正的销售高手,都是先开枪,后瞄准。
什么意思?边干边调整。
我第一次见客户时话都说不利索,但我敢去。被拒绝了二十次,话术就迭代了二十版。那些想等“完美状态”再出手的人,永远等不到那一天。
销售是一场实战演练,不是彩排。 你只有在卖的过程中,才知道客户真正在意什么、你的产品哪里有坑、话术哪里卡壳。
别等到准备好了再开始,而是开始了才会准备好。
3、客户不买便宜,买的是“占便宜”
这是销售界最经典的一句话,但90%的人理解错了。
他们以为客户要便宜,就拼命降价。结果降价也卖不出去,客户还嫌你low。
客户要的不是便宜货,是“占便宜”的感觉。
什么叫占便宜?原价一万的东西,今天八千拿走,这是便宜。原价一万的东西,今天一万拿走,但送两千块的赠品,这是占便宜。
前者让他觉得自己只配买八千的货,后者让他觉得自己赚了两千块。
高手卖产品,从来不在价格上让步,而是在价值感上做文章。
“这个套餐本来是不送的,但我看你真有诚意,我私人申请一下”——这句话的价值,顶你主动降价五百块。
4、别跟穷人做朋友
这话听着刺耳,但这是现实。
你的时间成本是最贵的。一个客户磨叽三个月,比价八次,最后买了最便宜那款,还天天找你售后。另一个客户见了两次就签单,付款爽快,从不麻烦你。
你选哪个?
销售的本质是筛选,不是教育。 你不可能把梳子卖给和尚,也不可能让抠门的人变得大方。
那些从底层杀出来的销售,都懂得一个道理:放弃一个错的人,比追到一个对的人更重要。
你的精力投给谁,决定了你的收入天花板。
5、把拒绝当成流程的一部分
新手最怕被拒绝。客户说“不需要”“再考虑考虑”“价格太贵”,新手就慌了,觉得是自己不行。
老手怎么看拒绝?
拒绝是销售流程里的必经关卡,跟呼吸一样正常。
他们甚至会给拒绝分类:这是价格型拒绝,那是决策权型拒绝,还有拖延型拒绝。每种拒绝都有对应的解法。
更重要的是,他们知道——拒绝不代表你不行,只是这个客户目前不合适。
你去看那些销冠,一天被拒绝二十次,晚上照样吃火锅。不是他们脸皮厚,是他们知道:拒绝越多,离成交越近。因为每个“不”都在帮你排除错误选项,直到遇见那个说“好”的人。
6、别讲道理,讲故事
客户听不进去道理的。
你给他讲材质、讲工艺、讲技术参数,他表面上点头,心里在想:晚饭吃啥。
但你要讲一个故事——
“上个月有个客户跟你情况一模一样,也是担心这个问题,后来我们给他出了个方案,三个月后他专门打电话来感谢,说……”
客户瞬间就坐直了。
故事是唯一能让客户放下防备的东西。 因为故事不直接说“你要买”,而是让客户自己得出结论:这个产品能解决我的问题。
高手手里都有十几个故事:逆袭的故事、解决问题的故事、客户后悔没早买的故事、售后感动的故事……
你问他们产品卖点,他们不一定背得出来。但你让他们讲故事,能讲三天三夜。
7、忘掉面子,记住目标
最后这一点,是三个销冠反复强调的:
做销售,必须突破“面子”这一关。
你不敢打电话,怕被拒绝;不敢报价,怕被嫌贵;不敢追单,怕人家烦。这所有的“不敢”,都是面子在作祟。
但你要想明白:你到底是要面子,还是要结果?
那些从底层杀出来的销售,哪个不是被拒绝过一千次?哪个没被挂过电话、被骂过骗子?但他们今天开什么车、住什么房,那些当初拒绝他们的人,早就忘了。
面子是这个世界上最不值钱的东西。 当你用结果证明自己的时候,面子自然就回来了。
而那些为了面子不敢开口的人,最后什么也得不到。
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聊到最后,我问他们:如果只能总结一句话送给做销售的人,是什么?
三个人想了很久,其中一个说:
“你卖的不是产品,是你自己。”
产品可以换、价格可以调、公司可以变,但客户认的是你这个人。信你,你卖什么都行。不信你,产品再好也没用。
所以,怎么把产品卖出去?
先把自己卖出去。
——那个被人信任的、能解决问题的、值得托付的自己。
如果你能看到这里,说明你是真想做好销售。那就别再等了。拿起电话,去见客户,去被拒绝,去调整,再去试。
一年后的你,会感谢今天迈出这一步的自己。。
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