#男子维权被12315工作人员嘲讽#· 维权起因：消费者沐先生网购牛奶，发现收到的商品生产日期（2月8日）与商家宣传的（2月15日起）不符，随后拨打福州12315热线投诉。通话未挂断时，沐先生听到接线员对同事吐槽：“又碰到职业打假了，非常恶心”。

消费者的监督权受法律保护：消费者基于真实消费体验进行投诉，是法律赋予的监督权。即使投诉时带有情绪，只要未捏造事实，就属于正当维权，受《消费者权益保护法》等法律保护。兴国县法院和闽清县法院的相关判例均明确，正当投诉或评价不构成侵权。
12315接线员态度需规范：政府对12315热线有明确要求，必须坚持“为人民服务的宗旨”，杜绝“服务态度恶劣”的情况。接线员将个人偏见带入工作，违背公职底线。12315作为消费者维权“最后防线”，其言行直接影响政府公信力。

官方回应：3月13日，福州市市场监督管理局通报，已对涉事接诉员进行严肃批评，对方也已向投诉人道歉。
当事人回应：沐先生澄清自己并非职业打假人，只是想督促商家整改。截至3月13日，他尚未收到当事工作人员的道歉。http://t.cn/AXV3wo6X