【#啄木鸟回应男子拒高价维修遭辱骂##啄木鸟客服致歉#】近日，因家中厨房水龙头漏水，小袁自行购买好材料后，通过啄木鸟家庭维修小程序预约了上门安装服务。师傅上门后报价250元，优惠后为220元。“当时我觉得价格太高了，我就拒绝了。”价格谈崩了，师傅随即离开。事情本应到此结束，不料约2分钟后，已离开的师傅再次敲门，称其主管要求小袁接听电话。

小袁称，平台经理类似于说：没钱你点什么上门维修啊？就这点钱出不起？你这辈子，一辈子4个菜吃不上！这番话让小袁既愤怒又委屈。他认为，拒绝高价服务并不等同于没钱，更不应因此遭受人格侮辱。最后，他向平台及有关部门发起投诉。

啄木鸟平台客服事后向小袁致歉，并表示，平台这边当时已经做出了处罚，给您赠送一张这个30元的无门槛优惠券。”对此，小袁明确表示：“那优惠券你自己留着吧，以后你们平台我都不会用了。”

针对此事，徐州市鼓楼区市场监督管理局相关工作人员向记者表示，该平台在当地投诉较多，监管难度较大。“我们认为这个平台是很差劲。”工作人员坦言，维修服务属于市场定价，企业拥有自主定价权。此前核查发现，平台把能规避的都规避掉了。“做家庭维修的主管部门还不在我们这边，所有的这个交易发生，都是重庆啄木鸟网络科技有限公司，徐州本地监管部门难以直接介入。徐州这边的不走业务，我们也管不到，没什么好办法。”

工作人员还透露，类似情况并非个案，而且“啄木鸟这些师傅良莠不齐，作为现场人员，培训个把星期上岗就行了。不只是啄木鸟平台，其他维修平台也有这样的”。对于辱骂消费者的问题，工作人员建议：“骂你的话直接报警啊，摁着他不让他走，像这种人太过分了！”

目前，小袁表示将继续通过12315等渠道维权，也希望借此提醒其他消费者，在选择上门维修服务时，保持警惕，保留好证据，必要时依法维权。（大河报）#啄木鸟1个故障修完变5个故障#http://t.cn/AXV35Grb