本人此前在库迪咖啡官方渠道购买饮品券,购买时明确标注可按券面规则兑换对应饮品,无任何额外加价、补费说明。近期使用该券下单时,平台 / 门店强制要求额外补贴 1 元方可下单。
库迪咖啡此举已构成单方面变更消费合同、违约加价,严重侵害消费者合法权益:
已购券属于有效消费凭证,券面未注明 “需加价使用”“临时调价” 等霸王条款,商家无权事后加价。
商家以 “调价” 为由,强制已购券用户补钱,违反《消费者权益保护法》公平交易权与诚实信用原则。
优惠券一经售出,即构成双方约定,商家不得擅自增设使用条件、提高使用成本。
本人维权诉求
立即停止强制加价 1 元的违规行为,恢复优惠券原有使用规则。
对已被强制加价消费的用户,退还多收的 1 元 / 笔。
公开道歉,整改违规用券规则,保障消费者合法权益。
维权依据与渠道
法律依据:《民法典》第四百九十五条、《消费者权益保护法》第二十六条
我已保留购券记录、券面规则截图、强制加价页面、沟通记录等全部证据,将持续维权到底,也呼吁同款遭遇的消费者共同维权,抵制商家随意违约加价!@CottiCoffee库迪咖啡 @黑猫投诉 @中国消费者协会 @消费者报道
发布于 江苏
