【“3·15”调查｜#火腿肠漏气发霉索赔遭推诿说很正常# 】#315骗假不留# 3月11日，河南周口，任女士向@海报新闻 记者反映，她在当地一家万家福超市购买的一箱春都火腿肠中，发现有多根存在漏气、胀气现象，其中一根更是严重发霉变质。她随后向超市和厂家索赔，却屡遭推诿。“超市的人说给我们换一箱，但我觉得这是食品安全问题，应该要赔偿。”任女士表示，随后超市方面让她直接联系厂家，并给任女士发了春都火腿肠送货负责人、代理商的电话。任女士先是拨打了春都品牌400热线电话，对方提出可以换一个更高级的礼盒装火腿肠作为补偿，但同样拒绝现金赔偿。
“厂家给我们打电话说，因为我们没有吃那一包，没有身体不舒服，所以拒绝赔偿。”任女士对此感到不解，“难道非得吃出问题才能赔偿吗？那时候不就晚了吗？”她告诉记者，此后送货负责人曾提出给任女士赔偿火腿肠费用外加200元赔偿，被她拒绝。任女士表示，根据食品安全法相关规定，她希望商家赔偿购买一箱火腿肠的35元，加上1000元的最低赔偿额度。“这是法律规定的，我们并不是无理取闹。”任女士告诉记者，超市工作人员曾要求将问题火腿肠和包装箱带走，她已将发霉的那根交给超市，但留存了照片证据。
记者试图联系万家福超市了解情况，截至发稿时，超市方面电话未接通。3月11日，记者致电该火腿肠品牌送货负责人，其表示春都品牌周口淮阳区代理商已垫付500元赔偿给任女士。当被问及是否对同批次火腿肠进行排查时，该送货负责人表示“产品生产过来有一些小问题很正常”，记者也多次拨打代理商电话均无人接听。对于该送货负责人的说法，任女士并不认同，她告诉记者，她至今没有收到购买火腿肠的退款和任何赔偿。
3月12日，海报新闻记者针对任女士的遭遇致电春都品牌400热线电话，其工作人员表示已记录该情况，将及时核实后给予记者反馈，截至发稿未收到情况反馈。当日，任女士表示收到代理商电话通知，可以为任女士申请火腿肠购买金额十倍赔偿，但不保证赔偿金额能审批通过。对此解决方案，任女士表示接受并收到了赔偿金。@海报新闻 #周口[地点]# http://t.cn/AXV1IWwV