【媒体评：#燃气公司惯例不能凌驾于民生之上#】#洗澡时余额不足30惨遭关阀太离谱#近日，四川仪陇县保平镇村民王先生遇到一件郁闷事：他洗澡时燃气突然中断，大冷天差点冻感冒。可王先生一查，余额还有29元多，燃气公司的回应为“这是行业惯例”，是自动闭阀，提醒用户充值。而王先生认为，用户重新操作阀门通气非常麻烦，他最后拆了气表电池重装，才恢复供气。郁闷的还不止王先生。在当地，不少村民都有类似困扰：春节期间，周爷爷正烧水准备年夜饭，燃气突然断供，只能紧急启用柴火灶；村里老人因不懂复通操作，遭遇停气后只能急着求助子女。更离谱的是，当地不同燃气公司的停气标准混乱不堪：劲源燃气余额不足30元停气，竑源燃气低于50元关阀，永和燃气则是余气不足4.99立方米就断供，全是企业自定的“土规矩”。

@我是霁月呀 想问，这是什么惯例，能让老百姓的基本生活需求让步？虽然燃气公司辩称这是出厂设置，初衷是提醒充值。这个初衷可以理解，但提醒方式有千万种，短信、微信提醒成本低、效率高，为何非要选强制停气这种简单粗暴的方式？更关键的是，《城镇燃气管理条例》明确规定，燃气经营者不得在未履行告知义务的情况下擅自停气，余额未清就停气，本身就是违规行为。目前，仪陇县相关部门接到投诉后，已督促劲源燃气取消自动停气设置，改为余额不足20元发送双重提醒，既不影响用气，又能达到预警目的。这说明，“公司惯例”是可以改，也能改得过来的。

燃气是民生刚需，燃气公司作为公共服务企业，握着的是老百姓的信任，而非特权。“惯例”从来不是挡箭牌，更不能成为侵犯用户权益的霸王条款。值得欣慰的是，已有地方开始整改，但仍有村民表示未收到整改通知。希望更多燃气公司放下“惯例”借口，多一份为民初心。毕竟，公共服务的本质从不是“我方便”，而是“你安心”，让老百姓放心用气，才是最该坚守的“惯例”。