#男子投诉10分钟后隐私被扒得底朝天# 投诉人信息属于个人隐私，加强培训一下参与工单处理的所有人员吧。泄露投诉人信息不仅是工作失误也是违法行为！

一线接线员沟的通话术和流程意识也需要更加规范。昨天爆出嘲讽投诉的消费者，今天又出现泄漏信息的问题，这类低级的失误只会不断消耗公众对投诉平台的信任。

不要因为不专业让投诉渠道成为信息外泄的源头，让普通的投诉升级成更复杂的纠纷…… http://t.cn/AXV1NHCQ