#女子回应全款买11件家电3年未到货#商家严1.重违约与虚假宣传
刘女士于2022年9月在西安红星美凯龙支付13.8万元全款订购家电，合同约定2022年12月22日送货。截至2026年3月，仅短暂收到一件烤箱，后被商家以“型号下架”为由取走，其余10件商品始终未交付。此外，商家宣传“原装进口”，实际部分产品掺杂国产部件，且未履行上门测量承诺，导致刘女士装修预留尺寸错误。
2.品牌方与经销商互相推责
①经销商：拒绝退款，仅同意更换产品，并声称“不接受调解，只接受法院判决”；
②博世品牌方：将责任归为经销商纠纷，提出免费更换总价17万元的新型号产品并赠送除湿机，但消费者坚持退款未获认可。
3.市场监管部门处置引争议
2025年10月，雁塔区市场监督管理局以“虚假宣传行为发生于2022年9月前且无连续性”为由不予立案，消费者维权陷入行政程序困境 http://t.cn/AXV1lZx4