草莓芋泥啵啵茶 26-03-15 09:13
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#APP自动续费开通易退订难#
相信很多人都有过这样的经历:开通会员时,“首月1元”“连续包月特惠”大字醒目,一键就能搞定;可等到想取消,取消入口藏得比密室还深,要翻遍设置、订阅、支付管理,跳转好几个页面,甚至还要联系客服排队等待。开通一分钟,取消半小时,这哪里是便民服务,分明是故意设置的消费陷阱。

更让人无奈的是,不少平台默认勾选自动续费,用极小字体标注条款,扣费前不主动提醒,扣完才发一条通知。很多人直到翻看账单才发现,早已被悄悄扣了好几个月。大家不是差这几十块钱,而是反感这种不透明、不尊重用户的套路。

自动续费本应是自愿选择,不该变成“遗忘税”。根据规定,平台必须显著提示、提前告知、便捷取消。希望监管部门加大整治力度,倒逼平台把取消流程做得和开通一样简单;也希望企业少一点套路,多一点真诚,别用小聪明消耗用户信任。

我们消费者也要多留心,定期检查订阅与免密支付,遇到不合理扣费果断投诉维权,守护好自己的钱包。

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发布于 黑龙江