西方菜·YIBO
26-03-15 11:32 微博认证:超话粉丝钻咖(王一博超话)

#315#此前我在库迪咖啡官方渠道购买的饮品券,购买时明确标注可正常核销使用,无任何额外加价、补差价说明。但近期使用时,平台 强制要求额外补贴 1 元才能用券!
商家在售出优惠券后,单方面修改使用规则、擅自加价,已构成明显违约,严重侵犯消费者公平交易权。
更让人无法接受的是,库迪官方客服打电话来沟通,客服全程敷衍回应、推卸责任,既不承认违规加价,也不给出合理解决方案,只会以 “门店政策” 为由搪塞,完全无视消费者合法诉求。
优惠券一经购买,即形成有效消费约定,商家无权事后增设使用门槛、强制加价。库迪咖啡这种先售券后加价、出问题不解决只甩锅的行为,既不守商业信用,也违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定。
在此正式维权:
要求库迪咖啡立即停止违规加价行为,恢复优惠券原有使用规则,无条件正常核销;
对已被强制加价的用户退还多收费用;
正视问题、承担责任,不要再用推诿态度消耗消费者信任。
我已留存购券记录、加价页面、客服通话等全部证据,将通过 12315、黑猫投诉等渠道继续维权,也提醒所有消费者警惕此类商家随意改规则、不履约的行为,共同维护合法权益! @CottiCoffee库迪咖啡 @黑猫投诉 @中国消费者协会 @消费者报道 (图1为库迪客服电话,图2,3为之前优惠券点单记录,图4为今天点单记录,图5为实付款补的差价)

发布于 江苏