而无穷 26-03-15 12:00
微博认证:美食博主

#官方通报鹿哈带货牛肚加工环境问题#
网红带货出事后,追责到底有多难?
🔴主播方:会说“我只是推荐,产品是品牌方提供的,我也被蒙了”,甚至甩锅给选品团队。
🔴MCN机构:强调“主播个人行为,我们只负责运营,不负责品控”,把责任推给主播和品牌。
🔴平台:表示“我们只是信息中介,已经下架商品、封禁直播间,后续会配合调查”,把自己摘成旁观者。
🔴品牌方/代工厂:可能会停产跑路、注销公司,或者把责任推给个别员工操作不当。
🙅结果就是:消费者想维权,不知道该告谁,甚至连被告的主体都找不全,最后只能等监管部门慢慢调查,周期长、成本高。

例如假燕窝事件,主播和品牌互相甩锅,平台责任边界模糊,消费者个人维权成本远高于商品本身价值。
还有农产品的售后问题🙋
当收到的是腐烂、个头小的次品果时,
主播会说“农产品受天气影响,难免有损耗”,拒绝全额退款。
平台客服介入后,最多只能补一点优惠券,或者要求消费者提供大量照片、视频证据,流程繁琐。
因为单价低,大多数消费者嫌麻烦,最后自认倒霉,不会去走法律途径。http://t.cn/AXVgntA0

发布于 广东