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申诉游戏账号误封!
游戏名称:三角洲
账号ID/昵称:amalzhang
封禁时间:2026年3月7号23点
问题描述:因为“第三方插件”原因被封禁十年,但本人无任何违规行为
事件经过:3月7号凌晨23点登录三角洲提示被封禁十年。
经过与客服的沟通,了解到我的违规时间是3月5日下午七点半。
我在3月5号当日在两个设备登录过,一个是3月4号22点到3月5号凌晨3点在网吧登录。一个是3月5日下午七点半到凌晨2点在自购笔记本电脑上登录。
经过调查取证,在网吧登录阶段,有网吧方面提供技术与监控证明:1️⃣网吧使用无盘系统,第三方插件原因技术上几乎不可能实现2️⃣网吧可以提供监控录像证明我在网吧上网期间没有使用第三方插件
而在笔记本电脑登录阶段,已经调取系统日志和应用程序日志,初步定位到“违规时间”七点半左右的详细用户行为。7点半尝试登录三角洲行动,因为c盘空间不足导致“虚拟内存不足”游戏崩溃闪退,之后7点半-8点22分之间,先后进行重启电脑,清理c盘空间,迁移c盘应用程序等操作,反复尝试登录三角洲行动,终于在8点22分时登录游戏成功正常对局。
因此我怀疑是这段时间虚拟内存不足引发的游戏崩溃,进一步引发ace系统误判。
个人诉求:移交人工客服进行沟通,将我整理的证据反馈给三角洲安全团队进行核实,我可以配合安全团队进行进一步的“远程检测电脑”等行为,以自证清白。证据整理为微云链接如下:
http://t.cn/AXVeXIRm
本人严格遵守游戏规则,无开挂,无使用第三方辅助,无任何违规操作,日常均为正常游戏行为,账号系被误封。
该账号投入了大量时间与心血,也有相关充值记录,已通过官方申诉渠道提交资料,至今未收到有效回复。恳请官方尽快核查后台数据,核实封禁原因,及时为账号解封,非常感谢!联系方式:14754590061
发布于 上海
