#美宜佳有门店被查后仍卖假烟# 【暗访10家门店10家都卖假烟，#美宜佳欠消费者一个交代#】3月14日播出的《广东3·15晚会》曝光美宜佳便利店存在大规模销售假烟乱象。#美宜佳全国门店超4万家#

更值得玩味的是，当记者就此事咨询美宜佳公司客服时，客服回应称：“门店是第一负责人。”这听起来像是在划清界限，将责任干净利落地切割给了门店。拥有40000家门店的商业巨擘，在享受着加盟费、供应链收益以及品牌扩张带来的巨大红利时，是否也应该承担起与其体量相匹配的管理责任？“门店是第一负责人”的说法无疑暴露了其管理上的缺位。

一个细节是，对于公司内部是否有进一步的处理或处罚，客服表示：“具体的处罚以及相应的结果，不会同步给到客服，但督导那边是有相应的资料的。”而当调查组在执法人员查处后再次走访，10家门店中至少还有一半仍在售卖问题卷烟。这一现状或指向了品牌内部纠错机制的失灵，或者说，美宜佳对于违规加盟商的约束力，似乎没有想象中的那么强。

美宜佳的门店数量，代表的是其庞大的网络和触角。但当网络里的某些节点开始成为假烟的出口，品牌的光芒就会随之蒙尘。消费者记住的不会是某个具体的门店，而是那块统一的招牌。对于品牌方而言，与其让督导手里的资料成为“内部秘密”，不如让真正的监管和约束落到实处。当招牌成为售假的掩护，最终透支的，是消费者对那个名字的全部信任。而这份被伤害的信任，恰恰需要一个公开的回应与担当。 #美宜佳管理缺位透支消费者信任# http://t.cn/AXVepZlt http://t.cn/AXVeXZHe