【极目3·15丨消失的座位去哪里了？航班锁座催生“代选”灰产：#百元即可解锁航班锁定优质席位# ，有商家累计服务超4100次】#商家代选航班座位累计服务超4000次#不少旅客发现，线上值机选座时，前排、靠窗等舒适席位被“锁定”，想用积分兑换却额度不足，免费可选的位置寥寥无几。与此同时，二手平台上却涌现出大量“付费解锁”商家，仅需几十至百元即可代选优选席位，有商家服务累计超过4140次。#航班锁座行为涉嫌侵害消费者权益#

@极目新闻 记者以旅客身份联系该商家，咨询3月14日北京飞三亚一航班的选座情况。该商家直言，经济舱第一排目前无法选座，第二至第三排靠窗位置为100元一位。旅客提供姓名、票号、航班号、日期时间和航班，选座成功后可以在航司App内查到，若选座失败可全额退款。

这些座位从哪儿来？该商家主页称是通过特殊渠道安排，登机前72小时内不支持撤单和退款。在咨询中，该商家强调：“我们就是提前跑腿找航司给你留个座位，不会影响旅客积分和正常登机。”针对是否存在内部权限或内部渠道，多位商家避而不谈，坚称仅为“跑腿代办”。

对于锁座原因，多家航司声称“未授权第三方”，锁座仅为安全配载或会员权益预留。二手商家则辩称只是“跑腿代办”。但记者注意到，代选服务并非万无一失：存在出票失败、座位被取消等风险，且售后政策严苛，退款困难。

针对锁座问题，今年1月，中国航空运输协会发布《公共航空运输企业航班预留座位规则（征求意见稿）》，首次明确免费选座比例下限、强制公示锁座规则。网友称，盼望新规早日落地实施。有业内人士分析，此举填补了国内航班预留座位管理的行业标准空白。

北京策略（南京）律师事务所朱雪律师指出，旅客购买飞机票，享有的是从出发地到抵达地的运输服务以及与此服务相匹配的座位使用权益。如旅客购买了经济舱飞机票，则有权在经济舱范围内免费选座。所谓优质座位，也应当在所有经济舱旅客的选择范围，而航司锁座的行为，限制了旅客对于优质座位的免费、平等选择权。消费者在购票时支付的票价，并未包含后续的“选座费”。直到值机时，消费者才发现想坐的座位需要额外用积分、里程兑换，根据《价格法》第十三条规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用，航司的行为构成了实质上的变相加价。

此外，我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利、自主选择商品或者服务的权利、知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。航司“锁座”“虚假满座”的行为，违反了《消费者权益保护法》，侵害了消费者公平交易权、自主选择权及知情权。#315骗假不留# #微博315# #媒体直击315# #315全民避坑挑战#（极目新闻记者 姚赟）