本人实名投诉:本人名下四川电信号码19950413680,于2026年3月14日在话费充足、无欠费、无违规使用、无涉诈/涉赌/涉黄等违法情形下,被贵司无故单方面封停,无法通话、无法上网、无法接收短信验证码,严重影响工作、生活与业务办理。
本人已多次拨打10000客服/前往营业厅沟通,贵司未提供合法合规的停机依据、具体违规证据,仅以“系统判定”“风险停机”等模糊理由敷衍,拒不立即复机。
依据《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》,运营商不得无故中断通信服务。现正式提出以下诉求:
1. 24小时内无条件恢复号码正常通信,解除封停;
2. 书面说明本次停机的具体原因、判定依据、操作流程;
3. 赔偿因无故停机造成的通信损失、业务损失、时间成本;
4. 承诺不再发生同类无故停机侵权行为。
请贵司限时办结并书面/电话回复,否则本人将立即向工信部12300、四川省通信管理局、市场监管部门升级申诉维权。@四川电信 @四川消费者协会 @四川工信部 @四川通信管理局
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