#联通好服务 用心为客户# 【联通志愿者社区行，手把手助银龄乐享数字生活】近日，中国联通在天津市组织工作人员走进社区，开展智慧助老专项活动，聚焦老年客户在运用智能技术方面遇到的现实困难，提供切实有效的帮助，助力他们更好地融入数字社会。
　　活动现场，工作人员化身耐心的“数字辅导员”，采取“一对一、手把手”的指导模式，围绕老年客户的日常需求展开教学。教学内容涵盖智能手机字体调整、无线网络连接、微信视频通话等基础功能，也延伸至扫码支付、线上预约挂号等常用生活应用。针对老年客户普遍关注的财产安全问题，工作人员重点讲解了手机安全设置与防范电信诈骗的知识，通过剖析典型案例，用平实的语言揭示常见诈骗手法，并反复叮嘱重要防范原则。
　　除了数字技能辅导，工作人员还提供了通信业务咨询、设备检测等配套服务。对于部分行动不便的老年客户，中国联通的智家工程师提供了上门服务，协助检查家庭宽带线路、调试联网设备，确保通信畅通。这些举措旨在通过细致入微的实际行动，为老年客户的生活增添便利。
　　中国联通持续关注特殊群体需求、履行社会责任，通过面对面、心贴心的交流与服务，不仅切实解决了老年客户在智能时代遇到的部分难题，也进一步拉近了与客户的距离。未来，中国联通将持续探索更多适老化服务模式，致力于让所有客户都能平等、安全、便捷地享受数字技术带来的美好生活。#百倍用心 十分满意# @中国联通天津客服