#河南交通# 【河南交通:许昌分公司 | 高速半路“断电”困局，暖心救援速破难关】

3月14日，许昌分公司石象收费站高效处置一起新能源车辆电量耗尽突发状况，以专业、暖心的应急服务成功化解司乘困境，收获司机连连称赞，展现了高速窗口的良好形象。

当日下午，一辆载有3名乘客的新能源车辆行驶至石象收费站附近时，突发电量耗尽，车辆滞留通行区域，存在一定交通隐患。

发现险情后，收费站外勤人员第一时间上前处置，迅速上报情况并启动应急帮扶流程。工作人员分工协作，一方面设置安全警示标识、疏导过往车辆，保障通行安全；另一方面主动协助司机将车辆引导至安全区域，快速连接应急充电设备开展紧急补电。

考虑到车内乘客安全及司乘可能产生的焦虑情绪，工作人员全程陪同，实时关注充电进度，耐心安抚司机情绪，同时结合新能源车辆出行特点，细致讲解续航规划、应急充电等实用注意事项，全方位为司乘提供保障。

半小时后，车辆电量恢复至可正常行驶状态。临行前，司机紧紧握住工作人员的手，连连竖起大拇指致谢：“多亏你们及时帮忙，不仅解决了燃眉之急，服务还这么贴心，太感谢了！”

此次救援行动，是许昌分公司践行“以司乘为中心”服务理念的生动缩影。许昌分公司始终坚持以司乘出行需求为导向，用每一次及时响应、每一份贴心帮扶，为过往司乘保驾护航，传递高速服务温暖，以实际行动践行国企责任，擦亮河南交投优质服务品牌。#河南交通动态#