上周花旗分析师参加了波士顿和纽约多场企业软件行业会议，包括 Snowflake 的 Data For Breakfast 活动、ServiceNow 的 AI Summit，以及 Canva / OpenAI Vision 峰会，同时线上参与了 Palantir AIPcon 并与 CFO Dave Glazer 交流。整体感受是：企业对 Agentic AI（智能体AI） 的兴趣正在明显升温，已经从概念讨论进入 早期落地阶段。市场普遍预计，AI对企业软件行业的真正业绩贡献，可能在 2026年下半年到2027年 才会更加明显释放。

从 ServiceNow 的 AI Summit 来看，企业客户普遍把 NOW Assist 和 AI Control Tower 视为关键产品，许多客户正在探索将 ServiceNow 作为部署智能体AI的核心平台。不过实际落地情况仍然不均衡：

一家大型医疗集团已经上线 几十个 NOW Assist 场景；

但更多客户仍处在 试点或小规模部署阶段。
目前主要瓶颈集中在 数据质量与数据治理，不少客户反馈 实际ROI低于预期。同时市场对新产品（如 Autonomous Worker）的认知仍然有限，很多企业在安全领域仍依赖传统厂商，形成路径依赖。

Snowflake 的活动则明显更为火爆。波士顿和纽约两场 Data For Breakfast 基本满员，演讲环节甚至出现站席。公司重点展示了 Snowflake Intelligence 与 Cortex 的AI能力，并分享了 Whoop、Ramp 等客户案例。与医疗和金融行业客户（包括多家大型银行）交流后发现，很多企业已经进入 AI项目审批的最后阶段。合作伙伴也反馈，与 Databricks 的智能体项目相比，Snowflake Intelligence 的落地验证更成熟。整体来看，越来越多企业正在把 AI 工作负载部署在 Snowflake 平台上。

此外，在纽约举行的 Canva / OpenAI Vision 峰会 释放出一个重要趋势：AI正在显著扩大创意行业的规模。部分演讲者预测，全球内容创作者数量到2030年可能达到11亿人，而2025年约为2.5亿。Canva 在 ChatGPT 生态中依然是使用量领先的应用之一，新增用户规模达到 数百万级别，同时 AI 正在显著提升传统设计流程的效率。#人工智能#