#联通好服务 用心为客户#【黔西南联通：智家师快速响应保畅通 乡村服务暖民心】“网络通了，心里就踏实了！”在黔西南州合兴村，村民握着联通智家师李万奎的手，连连称赞。这是中国联通黔西南分公司践行“客户为本”服务理念的生动一幕。
不久前，义龙新区兴化村一位用户家中宽带在晚饭后突发故障，不能正常使用。接到报障后，智家师余永贵第一时间响应，迅速整理工具、驱车40分钟赶往用户家中。面对乡村复杂的线路环境，他凭借扎实的专业功底，细致排查线路连接、设备运行等环节，精准定位故障根源，高效完成修复调试。
从抵达现场到网络恢复，整个过程高效有序。余永贵一边操作，一边耐心向用户讲解日常用网注意事项，用专业可靠的技术和耐心细致的态度，切实解决了用户急难愁盼的问题。看着重新顺畅运行的网络，用户露出满意的笑容，对联通的服务效率和质量给予高度肯定。
此次快速响应的背后，是黔西南联通持续优化乡村服务体系的不懈努力。从城市社区到偏远村落，联通智家师们以“闻令而动、使命必达”的担当，筑牢乡村数字服务防线，用实际行动守护每一位用户的用网体验，让优质通信服务温暖千家万户。