回顾一下超售事件吧。

1.当事人因航班超售被动减载，确实很生硬，这点该整改，应该征集志愿者或者竞价。

2.当事人是去整容，不是像某些自媒体说的那样去瑞金医院看肝胆外科。

三万块钱的挂号费不实，这是预付费金额。瑞金医院是公立医院，没有医生会开3万块的挂号费，就算医生想开，医院系统也挂不上去。

三万块的预付费，倒是符合医美行业的惯例。Anyway，有一点大家可以放心，这位姐姐健康状况良好，没生病哈。

3.不管当事人是去整形还是去迪士尼，都改不了航司处置生硬的事实；航司的超售减载流程不够人性化，该整改也一定会整改；

4.当事人在当天就得到了高额赔偿，东航并没有只赔400哈！大家如果看了视频，那位地服小哥当场就表示能申请更多赔偿。400只是起始价，不是成交价！

不仅如此，东航还给她安排了升舱等一系列善后服务。

5.东航工作人员得知她去上海看病，第一时间表示愿意协调医疗资源。但当事人拒绝了东航的好意，表示不方便。

6.事情发生在大年初八，在事发当天，东航按照当事人的“开价”进行了高额赔付。在事情过去十几天后，当事人把断章取义的视频发上网，舆论发酵。

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