#联通好服务 用心为客户# 【手把手跨越“数字鸿沟”，联通助老服务进社区】为帮助老年客户更好地融入数字社会、享受智慧生活带来的便利，近日，中国联通与当地三星党群服务中心联合开展了一场以“助老反诈”为主题的志愿服务活动。活动聚焦老年客户在运用智能技术方面遇到的现实困难，通过开设数智适老课堂与反诈专题宣讲，切实提升老年客户的数字素养与风险防范能力。

　　在活动现场，工作人员结合日常生活中常见的场景，用通俗易懂的语言和生动案例，向老年客户详细讲解了当前多发的电信网络诈骗手法与识别技巧，帮助他们增强财产安全保护意识。同时，针对老年客户使用智能手机等智能设备时遇到的各类操作问题，中国联通的智家工程师进行了耐心细致的“手把手”教学，从基础功能使用到常用应用操作，一步步引导老年客户熟悉数字工具，有效弥合“数字鸿沟”。一位参与活动的老人表示：“现在手机功能多，我们学起来不容易，联通志愿者耐心教，让我们也能跟上数字时代，太感谢了！”
　　此次活动是中国联通积极践行社会责任、推动信息通信技术服务普惠于民的缩影，通过将专业的数字技能辅导与贴近生活的反诈知识普及送进社区，致力于让更多老年客户能够安心、便捷地使用智能技术，共享数字化发展成果，乐享智慧晚年生活。未来，中国联通将继续依托自身网络与技术优势，开展形式多样的适老化服务，为构建包容、友好的数字社会环境持续努力。#百倍用心 十分满意# @中国联通上海客服