#联通好服务 用心为客户# 【联通志愿一线服务，畅通惠民“最后一公里”】近日，在浙江省衢州市柯城区的航埠镇严村，一队身着工装的联通人正逐户走访。他们携带的不只是慰问品，还有集业务办理与网络检测于一体的智能设备。

面对部分客户存在的“办事难、出门难”实际情况，中国联通主动将服务窗口前移。工作人员深入居民家中，耐心细致地讲解面向困难群体的通信优惠政策，并利用便携式终端现场办理业务，实现了从政策咨询到业务开通的“一站式”解决。对于家庭已安装宽带网络或使用智能设备的客户，同行的智家工程师同步进行网络质量检测与优化，并就智能手机的常用功能提供操作指导，确保客户能够顺畅地使用各类通信服务。
　　这种直接上门的方式，不仅精准落实了相关的社会民生保障政策，更让客户切实感受到了便捷与实惠。工作人员在服务过程中注重倾听与记录，了解客户在通信使用中的具体需求与实际困难，旨在提供更为周全的协助。一位收到服务的客户表示：“他们特意到家里来，一边帮我们办优惠，一边还把网络调好了，非常方便。”
　　中国联通通过主动对接需求、优化服务流程，致力于让包括特殊群体在内的每一位客户，都能平等、便捷地享受到现代通信技术带来的便利，为构建更加包容、普惠的数字社会提供助力。#百倍用心 十分满意# @中国联通浙江客服