#办实事惠民生#【#只进一扇门巧解万家事#】 #南宁探索社会治安综合治理新路径# 社会治安涉及面广、矛盾类型复杂，群众为了解决纠纷要在不同部门间来回奔波，耗时又费力。如何化解这一现实难题？南宁市青秀区社会治安综合治理中心（以下简称综治中心）探寻出“只进一扇门，巧解万家事”的治理“密码”。

“先喝杯水，有话坐下来慢慢说。”在综治中心的调解室，联合人民调解委员会调解员谭海文用暖心安抚拉开了一次家庭纠纷调解的序幕。

谭海文拥有12年调解经验，语速不疾不徐，态度温和坚定。她耐心倾听双方的委屈与诉求，细致梳理矛盾的来龙去脉，抓住关键点深入剖析。在她的引导下，当事人从“互不相让”逐渐转向“互相体谅”，最终消除隔阂，握手言和。

自去年6月实体化运行以来，综治中心集合了诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待等功能，中心工作人员各司其职、合力解纷，从业务办理到矛盾调解，从风险防控到法律咨询，全力为群众解决烦心事。

多部门协同处置获得了群众的认可，科技的加持则增添了强大的“智慧引擎”。在指挥调度中心，巨大的电子屏上实时更新辖区地图、各项数据、动态信息。

“通过整合辖区数千路监控摄像头与多方部门数据，实现了‘一屏观全域、一网管全局’。”综治中心主任欧阳文生介绍，这个智慧平台可将全域态势“尽收眼底”，还能精准识别风险，以高效调度为群众织密平安防护网。

智慧应用贯穿于调解服务的全过程。为了让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，综治中心大力推行线上调解、电子签约及在线司法确认，打破时空限制，让服务触手可及。群众打开“青秀综治”微信小程序，就能在线登记纠纷、实时查询办理进度。

多部门协同处置机制逐步完善，综治中心成为群众信赖的矛盾化解“好帮手”。“不管是家长里短小纠纷，还是涉及法律的烦心事，都可以来综治中心找我们。”欧阳文生说。（记者 陈蕾 通讯员 谢嘉威 编辑 麻家睦 赵翠玲 二审 卢彬 朱晓琳 三审 陈满运）#南宁##南宁新闻##南宁晚报[超话]##南宁[地点]#