【受区域局势影响的有限运营】
更新于：2026年3月17日迪拜时间13:00（北京时间17:00）

随着区域性领空部分重新开放，阿联酋航空目前正执行有限的航班运营计划。

您可通过阿联酋航空官网(www.emirates.com/cn/english/book/current-schedule)查询最新的航班时刻及预订座位。

我们将持续关注局势发展，并相应调整运营计划。

感谢您的理解与耐心。

保障乘客与机组人员的安全始终是我们的首要任务，不容妥协。

【出行前】

即使已完成值机手续，也请持续关注您的航班状态。您也可访问阿联酋航空官网(emirates.com)查看最新的运营动态。请务必确保您的联系方式准确有效以接收通知，并在前往机场前查看电子邮箱，了解是否有航班变更或取消信息。

【若航班受影响如何应对】

如果您预订了【2026年2月28日至4月15日（含）期间】的行程，可根据自身情况选择以下方案。

【若您的航班已中断且已重订航班】

若您的行程受到影响，我们将尽力为您改签至阿联酋航空的下一个可用航班。此政策适用于多数受影响的机票，包括经迪拜中转的行程。

您可通过阿联酋航空官网(emirates.com)的“管理预订”功能或阿联酋航空App在线查看并管理预订。
若您愿接受新安排的航班，无需进行额外操作。
若您希望更改航班，可在“管理预订”功能或阿联酋航空App中选择其他可用航班，或联系我们的客服或您的旅行社获取协助。

【经迪拜中转航班】

若您的行程需经迪拜中转，且行程中某一航段已被取消，【请勿前往机场】。您将无法在始发地登机。
请在抵达机场前改签航班。

【改签至替代航班】

即使航班未受影响，您也可改签至旅行日期在【5月31日前（含当日）】的其他航班。

若您的原定旅行时间在未来72小时内，您可通过“管理预订”功能或阿联酋航空App在线更改。若无法在线操作，请联系我们。若通过旅行社预订，请联系您的订票旅行社。

如果您改签航班，请检查您可能已预订的服务，包括选座和餐食服务，并在“管理预订”中更新您新航班的专车预订信息。

【申请退款】

若您直接通过我们预订的机票，可通过在线填写退款申请表申请退款(www.emirates.com/cn/english/help/forms/refund-request)。通过旅行社订票的乘客，请联系您的订票旅行社。

【在线自助服务】

通过阿联酋航空官网(emirates.com)的“管理预订”功能或阿联酋航空App，您可以：

- 查看机票预订的所有变更
- 接受我们提供的新航班
- 选择替代航班（若您的原出行时间在未来72小时内）
- 查看已预订的服务，包括特殊餐食、所选座位和专车接送服务
- 根据我们当前的旅行豁免政策（有效期至4月30日），最多可进行九次改签
- 更新您的联系方式以接收最新的航班动态

【若您无法完成在线改签】

部分预订可能需要我们团队的协助。例如以下情况：

- 您的部分行程已取消
- 您的预订中已没有确认运营的航班
- 您的机票类型需要额外支持

若无法通过“管理预订”或阿联酋航空App完成更改，可通过以下方式联系我们：

- 致电您当地的阿联酋航空客服中心（对于直接通过阿联酋航空预订的机票）
- 致电您的订票旅行社（对于通过旅行社购票的乘客）
- 使用阿联酋航空官网(emirates.com)的在线聊天服务
- 前往我们在全球各地的零售门店。目前迪拜市内值机点暂时关闭，恢复时间另行通知。但您可前往以下零售门店：1). 迪拜国际机场T3航站楼阿联酋航空售票柜台; 2). 朱美拉购物中心的阿联酋航空世界(Emirates World)门店; 3). 德拉钟楼附近的阿联酋航空集团技术中心门店