有网友爆料，自己乘坐火车卧铺时，月经突然来临，车上又买不到卫生巾，不慎弄脏床单，被工作人员要求自行清洗或赔偿180元。
发帖人张女士称，2025年10月9日，她乘坐兰州铁路局K2284次列车，因经期不规律，突发月经，备用卫生巾已用完，列车上也无售卖，只能用衣服垫着过夜。第二天中午，她发现床单被弄脏，主动向列车员说明情况，却被要求要么自己清洗，要么赔偿180元。因无力支付，她只能当场清洗床单，之后还因担心再次弄脏，一路站到下车。
3月17日，兰州12306客服回应称，目前该趟列车已提供卫生巾售卖，但可能存在售罄情况；对于床单污损，若能清洗干净可正常更换，无法清洗则按列车相关规定处理。
此事引发公众对列车应急服务与人性化关怀的讨论。不少网友认为，铁路部门应完善应急用品配备，提升服务温度，对女性乘客多一份理解与关怀。 http://t.cn/AXfUXRqZ