前几天，服务体系的孙西敏同学收到了来自用户的锦旗，表扬她不仅用专业知识解决了自己在使用产品上的困惑，抚平用户的焦急，也在这通热线里，对产品使用中的疑问和方法给予充分解答。服务无小事，来自用户的每一个问题都值得认真对待。

从去年起，服务体系变革进入新阶段，从行业领先的拆送装一体，到空调数字抽真空，再到服务能力提升，我们希望以日拱一卒的坚定，帮助大家更高效、也更有温度地解决问题。

谢谢一线服务同学的付出，也感谢所有信赖、支持小米的用户朋友们[作揖][加油]