#联通好服务 用心为客户# 【莫道桑榆晚，数智伴夕阳】近日，中国联通携手浙江省衢州市衢江区老年大学，以“理论+实操+场景体验”的沉浸式教学模式，为学员们带来了一堂内容详实的“数字生活课”，旨在通过数智赋能助力老年客户共享数字化发展红利。
活动现场，中国联通组建了由专业骨干组成的志愿者服务队，针对老年客户在日常生活中遇到的高频需求场景，采取“一对一”辅导与分步骤演示的方式，重点讲解了微信视频通话、医疗预约挂号、移动支付等实用功能。在学习过程中，72岁的王爷爷举着手机感慨道：“原来视频通话只要点这里，以后就能常看到孙子了！”此外，现场还设置了模拟场景互动环节，让老年客户们在实操中巩固技能，直观感受智慧生活的便捷。
针对老年客户易受电信诈骗侵害的现状，中国联通特别设置了反诈宣传专区。通过真实案例剖析与情景剧演绎，工作人员向现场客户揭露了“保健品诈骗”“冒充亲友”以及“投资返利”等常见骗局套路。技术人员现场指导老年客户们安装使用国家反诈中心APP，并手把手教其设置骚扰拦截、开启转账预警等安全功能。在互动问答环节，老年客户们积极参与，在轻松的氛围中掌握了反诈核心技能。
在智能家居体验区，中国联通展示了智能锁、远程监控以及“联通U爱”一键呼叫等适老化设备，引发了客户的浓厚兴趣。工作人员演示了如何通过语音控制家电、实时查看家中状况以及在紧急情况下通过物理拽拉触发报警。体验过相关产品的李爷爷表示：“这个联通U爱真不错，还能设置场景报警，有问题拽一拽就能紧急呼叫，子女不在身边也能安心！”
未来，中国联通在浙江衢州将持续推进“银龄数字赋能计划”，计划联合更多社区开设常态化课堂，并在营业厅设立专门的服务专席，以先进的技术与贴心的服务持续关注老年客户的数智生活需求，让智慧科技更有温度。#百倍用心 十分满意# @中国联通浙江客服