#J.D. Power 2026年度论坛##用户·体验·出海##服务体验升级#私享会正在进行中，来自J.D. Power 中国区汽车服务力解决方案事业部彭涛从NPS应用角度出发，带来“测什么，决定你得到什么——重新定义 NPS 的‘导航仪’”分享，他表示，当前行业NPS应用存在视角偏差、体系不全、无法深挖真因等痛点，正处于“破旧立新”关键期。J.D. Power将助力品牌搭建适配的用户感知“神经中枢”，通过监测、诊断、定位、治疗四个层面搭建NPS体系架构，让数据价值真正驱动业务改善。