#联通好服务 用心为客户#【上门服务暖心助老 为八旬老人“净化”手机空间】近日，中国联通六盘水市钟山区分公司组织开展“暖心助老·服务到家”专项行动，智家工程师为一位80多岁老人清理手机空间并耐心讲解手机使用注意事项，赢得老人及其家属连连称赞。
当天，智家工程师按照预约时间来到老人家中，为其进行宽带网络日常巡检和优化调试。在与老人交流时，工作人员注意到老人使用的手机屏幕上不断跳出各类广告弹窗，导致操作卡顿、体验不佳。经询问得知，老人平时喜欢浏览新闻资讯，偶尔误点不明链接，导致手机安装了部分带有广告插件的小程序。
为帮助老人解决困扰，工作人员立即现场开展“手机义诊”，逐一检查手机内安装的应用软件，协助老人卸载不必要的应用，关闭系统及第三方应用的广告推送权限，并清理了长期积累的缓存垃圾。工作人员还手把手教老人如何识别可疑链接、避免误触诱导广告，并留下联系方式，叮嘱老人遇到问题随时电话咨询。“年纪大了，手机老是弹广告，多亏你们帮忙弄好了！”老人看着恢复清爽的手机界面，脸上露出舒心的笑容。
此次上门助老服务，是六盘水联通践行“我为群众办实事”的一个缩影。近年来，公司持续聚焦老年客户群体，推出上门检测、手机辅导、反诈宣传等多项适老化服务举措，切实帮助老年人解决“用机难”“上网难”问题，让银发族在数字时代拥有更多获得感、幸福感、安全感。