#4S店回应客户一年来吃饭超260次##男子一年到4S店吃饭超260次#合肥的庞先生于2024年9月在当地一家比亚迪4S店购车，他称当时客服承诺有免费洗车、充电、吃饭的车主福利。于是他一年内到店用餐超260次，平均每1.4天一次，还自带饭盒打包，甚至将自家电动车带到店里员工充电区充电。

双方为此多次产生矛盾，庞先生仅在店内就报警不下6次。今年3月，矛盾彻底升级，庞先生把车停在新车交付区域充电，店员劝阻时双方发生言语和肢体冲突，4S店最终将他的车牌拉黑，不准其再进店。

庞先生觉得委屈，在短视频平台找博主帮忙处理纠纷，称没人告诉他不能充电，自己只是图方便。而4S店确实提供免费用餐、洗车、充电服务，且无书面限制，只是庞先生的高频使用让店员难以承受。目前属地派出所和分局已介入调查，店方也在配合警方工作。

这一事件本质是免费服务与合理边界的碰撞，4S店提供福利本是为提升客户体验，却被庞先生理解为无限畅享；而店方因服务无书面限制，未及时沟通设立合理规则，直到忍无可忍才拉黑，导致矛盾不可收拾。[视频来源 暴走老常]

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