近日，济南客运段值乘的D2136次列车接到重点旅客服务预约，一名行动不便、无法独立行走的旅客乘车出行。因旅客使用的轮椅较宽，无法正常推进车厢，列车工作人员主动协调调整座位，耐心协助安置随身行李，全程贴心陪护、平稳护送。旅途中，乘务人员时刻关注旅客身体状况与乘车需求，用细致服务温暖旅途。