武勇:心智首选具有强大的光环效应
美国著名社会心理学家利昂·费斯汀格提出的“认知失调理论”告诉我们,人是合理化的动物,我们总是不断地在自我辩解、自我说服(self-persuasion)。合理化是我们的一种防御机制,给予有争议的行为或感情合理性解释。
当我们做出了决定后,我们会更支持我们已经做出来的选择,也就是所谓的决策后失调。我们也会更主动地去寻找或者更注意那些支持我们选择的信息,因为这些信息可以证明我们的选择是正确的。
所以一旦品牌成为消费者的心智首选,一旦消费者做出购买决策,他们就会构筑种种理由,来支撑这一决策的合理性。这种合理化的机制,也为心智首选品牌构筑起了强大的光环效应,成为品牌坚实的护城河。光环效应意味着,当品牌成为心智首选时,我们就会对它“爱屋及乌”,认为领导品牌的其他特性都是最好的、最优秀的。
我为什么第一个想到这个品牌?我为什么会购买这个品牌?一定是有道理的。
心智首选所具有的光环效应也解释了为什么后来者很难在同一品类之下推翻心智领导者。你需要给消费者足够强大的理由和证据,让消费者自己推翻自己原有的观念,这几乎是难以实现的。所以心智首选所带来的光环效应将帮助品牌进一步巩固市场地位。而我们也可以发现,新晋品牌往往是弯道超车,通过开创并主导新品类(同样是成为新品类的心智首选),来向原有品类的领导者发起挑战。
综上所述,通过心理学对于消费者购买行为背后的思维模式拆解,心智首选品牌更容易被消费者选择和购买,因此,心智首选品牌也意味着市场首选品牌。
大量的实践数据显示,心智首选往往是市场首选
在定位理论之下,“领导者定位”是被运用最多、最为广泛的定位方法之一,也通常被误解为传播“领导者”这三个字或者被误解为是销量领先。但是,传播“领导者”仅仅是“领导者定位”的其中一种表达方式;而销量领先也并不意味着心智领先。
在定位理论体系之下,“领导者定位”意味着抢先进入人们的心智,成为某一品类在消费者心智中的首选品牌。而由于“心智地位决定市场份额”,成为心智领导者的品牌最终也会成为市场领导者。
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发布于 内蒙古
