2026年3月20日本人及大量消费者在京东购买商品时，页面没有明确标注预售，大家基于现货正常下单，甚至有正常的出库流程，因此不少人退掉原有预售订单重新购买。

结果商家因自身上架操作失误，库存出错不及时下架，事后直接单方面通知发不出货，所有现货订单全部改为预售最后一批并将商品信息改为售后专用，没有任何有效补偿方案，仅一句轻飘飘的“抱歉”和必购码就想打发所有消费者，没有解决任何本质问题。

更离谱的是有粉丝反馈发货空包裹，称重无实际商品，或者发货过程中被拦截取消配送，属于明显虚假发货欺诈行为。
如今商家@京东文娱 微博控评精评、编辑删除道歉内容，京东平台投诉无门只让消费者无限期等待，对商家严重违规视而不见全程护短。

商家行为已违反：
《消费者权益保护法》第8、10、20、55条
《民法典》第491、577条
京东平台发货规则、违背承诺、虚假发货相关规定

我们的时间不是成本吗？商家的失误凭什么让消费者买单？
发空包、虚假现货、擅自改预售、拒不赔偿、平台控评精选，这就是京东及该商家对待消费者的方式？@京东文娱 @京东

加一条，现在在我们未申请退K未同意取消的情况下，平台商家未经允许擅自强制退K、关闭订单被迫让我们选择必购码的方案