以后大家出行，无论是在公交、地铁、铁路还是飞机——一旦发生纠纷，请务必全程取证。这些系统暴露的种种恶劣前科已经无法让我相信他们有能力有素养处理好问题。即便乘务人员当场态度良好，也不要因善意与信任放弃取证。因为之后跟进处理的未必是当班乘务员。为了防止系统反咬一口，也为了防止无辜乘务员被甩锅，请尽可能保留证据。