#联通好服务 用心为客户# 【锦旗传谢意，服务暖人心】近日，中国联通在浙江宁波江北区文教街道大闸社区收到了一面绣有“甬小通一线联通情暖大闸，银龄伴四季相守爱在社区”字样的锦旗。这面来自社区党委的锦旗，不仅是对中国联通长期扎根基层、深度参与社区共建的肯定，更是对其履行社会责任、缩小“数字鸿沟”实践的生动注脚。
作为支撑地方通信建设的重要力量，中国联通将志愿服务深度融入日常运营，通过构建专业化的志愿服务团队，精准对接社区群众的实际需求。在大闸社区，中国联通的技术专家与工作人员聚焦老年客户在数字化生活中的痛点，常态化开展智能技术辅导。针对扫码出行、视频通话、线上预约挂号等高频生活场景，工作人员通过手把手的教学，帮助老年客户掌握数字技能，确保老年客户在信息化时代“不掉队”，共享智慧生活的便利。

除了技术赋能，中国联通还充分发挥通信企业的专业优势，将网络安全宣传与便民服务相结合。在社区内，智家工程师定期开展网络安全排查，主动为居民检测家庭网络质量，并同步开展反诈知识宣讲。通过拆解典型的电信网络诈骗案例，有效提升了社区居民尤其是老年客户的识骗能力。与此同时，中国联通的工作人员还定期走访社区内的困难家庭与独居老人，通过倾听诉求、提供必要的生活物资支持等点滴行动，将通信企业的关怀转化为触手可及的社会价值。
“每次联通的工作人员来，我们都特别开心，不仅帮我们解决了手机使用的麻烦，还像家人一样陪我们聊天，心里特别暖。”社区老人朴实的话语中，透露出对中国联通专业能力与人文关怀的高度认可。这种建立在数字化技术与情感连接基础上的双重服务，已成为中国联通参与社区共治、赋能美好生活的重要方式。

展望未来，中国联通将继续深化与社区的共建、共治、共享机制，以专业通信服务为基石，持续拓展公益行动的内涵与外延。通过将学雷锋志愿服务做细、做实、做透，中国联通将进一步发挥数字技术在改善民生、促进社会和谐中的驱动作用，为建设智慧和谐的现代化社区贡献更多联通方案。#百倍用心 十分满意# @中国联通浙江客服