【#花8000元找猫结果就在屋里退款遭拒#】#从业者称机构寻宠概率只有100%和0# 近日，上海市民陈女士发现宠物猫走失，随即在网上联系某寻宠机构进行有偿找寻服务。双方约定先付1000元定金，正式搜寻前陈女士又支付7800元尾款，共计花费8800元。

最终，陈女士发现宠物猫并未离开室内并自行找到，可寻宠机构坚持按照合同“无论谁找到宠物，一律算服务完成”。陈女士质疑服务名不副实，要求退还尾款遭拒，最终选择报警并准备起诉。

在宠物经济蓬勃发展的过程中，诞生了诸如“宠物侦探”“宠物心理咨询师”“宠物殡葬师”“宠物针灸师”等新兴职业。在众多新兴职业中，“宠物侦探”是争议较大的一个。在宠物主人强烈的情感诉求下，单次寻宠费用甚至“上不封顶”。尤其当前述事件发生时，“宠物侦探”的专业性和收费标准就会被广泛讨论。

一方认为，找到了就该付钱，而另一方则认为，既然是很容易地找到，不该收高额尾款。

“陈女士案例类似的纠纷，我自己也遭遇过。”在上海开设寻宠工作室的孙锦荣对@中国新闻周刊 表示。和陈女士的案例略有不同的是，孙锦荣是在亲自上门后于客户家中的隐蔽角落里找到宠物，客户随后便“反水”，认为整体耗时较短，寻宠团队赚钱太快太容易，甚至不认同自己宠物“丢失”的事实。“最终，依靠全程视频记录，我能证明是自己上门后依靠专业能力找到宠物的，最终客户还是履约付款。”

孙锦荣介绍，客户和寻宠团队之间产生的矛盾，并非全部来自宠物主人“不讲信用”，也与当前寻宠机构以及从业人员“鱼龙混杂”有关。“不排除部分机构团队的人员，态度和专业能力都有问题。”

从业以来，孙锦荣和其团队共寻回了近万只宠物。在他看来，由于宠物丢失的时间、雇主家庭户型、楼宇构造、小区内部设施、社区外部环境、监控覆盖区域以及所携带寻宠工具性能都有不同，所以每一次寻宠的案例都可以说是独立事件，寻回的概率只有100%和0。